Questions fréquentes - Escape World

Annuler un jeu

Le délai d'annulation sans frais est de 48 heures avant l'heure de la réservation. L'intégralité du prix sera facturée pour toute annulation ne respectant pas le délai mentionné ci-dessus.

Pour annuler votre réservation, vous trouverez dans votre confirmation de réservation reçue par e-mail un lien : Annuler mon aventure. Il vous suffit de cliquer dessus et suivre les instructions. Une fois l’annulation validée vous recevrez un mail de confirmation d’annulation.

Pour annuler une réservation hors délai, le client est invité à nous contacter par téléphone au no d’urgence indiqué dans le mail de confirmation de réservation.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter nos conditions générales dans la rubrique contact.

Modifier un jeu

Changer le nombre de joueurs : Le prix est toujours adapté en fonction du nombre de participants présents à l’aventure le jour J. Il n’est pas nécessaire de nous prévenir en cas de changement du nombre de joueurs.

Commencer plusieurs jeux simultanément : Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact une fois les réservations effectuées, en nous indiquant les numéros de réservations et les horaires souhaités.
En général, les horaires sont modifiés comme suit : jeu n°1 à 16h et jeu n°2 à 15h30. Les deux jeux débuteront à 15h45.

Bon cadeau / Pass escape unlimited / Réductions

Pass escape unlimited : Attention, merci de bien vérifier les conditions générales et les différents rabais accordés pour chaque salle.

Si vous disposez d'un bon cadeau ou d'une réduction, il vous suffit de le prendre avec vous le jour du jeu, il n’est pas nécessaire de nous en informer avant. Il est important que le numéro de référence soit bien visible, sinon le bon sera refusé.

Claustrophobie / Femme enceinte

Enfants / Famille

Pour toutes nos aventures, les enfants paient dès 7 ans.

Vous pouvez venir avec une poussette ou un enfant en bas âge dans nos aventures, cela est cependant très contraignant pour vous et restreint la place des joueurs dans le jeu.

Jusqu’à 14 ans : Nous demandons la présence d'un adulte jusqu'à 3 enfants et deux adultes pour 4 enfants et plus (les enfants non accompagnés par un adulte ne seront pas acceptés). Les adultes devront aider les enfants à comprendre certaines énigmes et gérer leurs comportements et le respect des règles imposées dans nos salles.

Certaines énigmes ne sont pas adaptées au raisonnement d'un enfant, cependant d'autres ne demandent pas de connaissances ou compétences particulières, si ce n’est de l’observation. Nos énigmes sont conçues et adaptées pour les enfants dès 12 ans.

Dès 14 ans : les enfants peuvent jouer sans adultes

Saloon Mini Aventuriers et Débutants (Prilly) :

Cette aventure a été spécialement conçue pour les enfants dès 7 ans

De 7 à 11 ans : les enfants doivent être accompagnés d’au moins un adulte

Dès 12 ans : les enfants peuvent jouer sans adulte

Animaux

Mobilité réduite

Lieux	Jeux	Accessibilité	Informations
Vernayaz (VS)	Imertia	Inaccessible	Accès / Escaliers
	Mystera	Inaccessible	Accès / Escaliers
	Quarantaine	Accessible à 95%	Largeur minimum : 77 cm
	Stratégie	Inaccessible	Trop étroit, sol pas plat
Sion (VS)	Caveau du Diable	Inaccessible	Escaliers
Sion (VS)	Secret des Guérites du Mont d'Or	Inaccessible	Vignes
St-Maurice (VS)	Agaune en Péril	Accessible sur demande	Le jeu peut être adapté sur demande
Prilly (VD)	Saloon	Accessible à 95%	Largeur minimum : 70 cm
	Le retour du Mandarin	Accessible à 95%	Largeur minimum : 73 cm
	Transylvanie	Inaccessible	Trop étroit, sol pas plat
Morges (VD)	Inca	Accessible	Largeur minimum : 62 cm
	Triangle des Bermudes	Inaccessible	Trop étroit
	Braquage	Inaccessible	Escaliers

Langues

Paiement